سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 أغسطس 2026
توضح هذه الصفحة المعلومات التي يجمعها Idaraa، وكيفية استخدامها، ومع من قد تتم مشاركتها. Idaraa منتج تابع لشركة Clarisolv LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية.
من نحن
Idaraa منصة لإدارة عمليات الأعمال التجارية، وتشمل التجزئة والأغذية والصيدليات والخدمات. وهي منتج تابع لشركة Clarisolv LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية. تنطبق هذه السياسة على تطبيق Idaraa، وصفحات المتجر، ونموذج التواصل المتاح على هذا الموقع.
أدوار جهة التحكم بالبيانات ومعالج البيانات
بالنسبة لبيانات حساب عملك وموظفيك — المعلومات المستخدمة لتشغيل حسابك على Idaraa وتأمينه — تُعد Clarisolv LLC هي جهة التحكم بالبيانات. أما بيانات العملاء التي يجمعها عملك عبر متجرك أو نقطة البيع الخاصة بك (أسماء العملاء، أرقام هواتفهم، عناوين التوصيل، سجل الطلبات)، فعملك هو جهة التحكم بها، وتعمل Clarisolv LLC كمعالج بيانات فقط يتعامل معها بناءً على تعليماتك لتقديم الخدمة. إذا كنت تاجرًا يستخدم Idaraa، فأنت المسؤول عن وجود أساس قانوني لجمع بيانات عملائك ومعالجتها، وعن طلباتهم الخاصة بشأنها — راجع "حقوقك وكيفية التواصل معنا" أدناه.
ما الذي نجمعه
معلومات حساب العمل التي تُقدَّم عند تسجيل التاجر (اسم العمل، الاسم القانوني، الرقم الضريبي، بيانات التواصل). بيانات دخول الموظفين الذين ينشئهم التاجر (الاسم، اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إن وُجد). معلومات العملاء المُدخلة عبر متجر التاجر أو نقطة البيع (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، سجل الطلبات) — وهذه بيانات مملوكة للتاجر، ويقوم Idaraa بمعالجتها نيابة عنه وليست بياناته الخاصة. بيانات تقنية أساسية لازمة لأمان الخدمة (أوقات تسجيل الدخول، عناوين IP المستخدمة للحد من إساءة الاستخدام، وسجل تدقيق للإجراءات الحساسة على الحساب).
كيف نستخدمها
لتشغيل الخدمة التي اشتركت بها — معالجة الطلبات، تتبع المخزون، إنشاء التقارير، وبقية ما يقوم به Idaraa. للحفاظ على أمان الحسابات، بما في ذلك الحد من محاولات الدخول والاحتفاظ بسجل تدقيق للتغييرات الحساسة. للرد عند تواصلك معنا. لا نستخدم بيانات التاجر أو العميل لأغراض إعلانية، ولا نبيعها لأي جهة.
المدفوعات
لا يخزّن Idaraa نفسه أرقام البطاقات الكاملة ولا يطّلع عليها إطلاقًا. عند استخدام الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت — سواء من عميل يشتري من متجر التاجر، أو من التاجر نفسه عند دفع اشتراكه في Idaraa — تتم عملية الدفع عبر التحويل إلى صفحة دفع مستضافة ومتوافقة مع معيار PCI يديرها شريك بوابة الدفع الخاص بنا؛ وتُدخل بيانات البطاقة هناك، وليس على أنظمة Idaraa نفسها. طرق الدفع التي يسجلها موظفو التاجر يدويًا (نقدًا، بطاقة عند الاستلام، أو غير ذلك) هي مجرد سجل لما حدث — ولا تمر بيانات البطاقة عبر Idaraa في هذه الحالة أيضًا.
أين تُخزَّن البيانات
يعمل Idaraa حاليًا على منصة Microsoft Azure، بمنطقة استضافة الإمارات الشمالية (UAE North)، حيث تُخزَّن سجلات قاعدة البيانات والملفات المرفوعة (مثل شعارات المتاجر وصور المنتجات) اليوم. قد نستضيف البيانات مستقبلًا في مناطق Azure أخرى أو لدى مزودي بنية تحتية موثوقين آخرين مع نمو الخدمة. راجع "معالجو البيانات الفرعيون" أدناه لمعرفة المزودين الفعليين وما يتعامل معه كل منهم.
معالجو البيانات الفرعيون
نستخدم عددًا محدودًا من مزودي الخدمة لتشغيل Idaraa، ولكل منهم صلاحية وصول محدودة بما يلزم لأداء عمله: Microsoft Azure (استضافة التطبيق، قاعدة البيانات، تخزين الملفات، وإرسال البريد الإلكتروني الصادر عبر Azure Communication Services)؛ Hostinger (يستضيف صندوق البريد info@idaraa.com)؛ شريك بوابة الدفع الخاص بنا (فقط عند دفع عميل متجر التاجر أو التاجر نفسه عبر البطاقة أونلاين)؛ وفقط إذا اختار التاجر ربط حسابه، منصة التوصيل أو تجميع الطلبات المحددة التي ربطها بنفسه. سنحرص على إبقاء هذه القائمة محدّثة هنا، بدلًا من ترك تفاصيل بنية تحتية قديمة في الأقسام أعلاه.
مع من نشاركها
نشارك البيانات فقط مع معالجي البيانات الفرعيين المذكورين أعلاه، ولا يتلقى كل منهم سوى ما يلزمه لأداء دوره، وفقط إذا اختار التاجر ربط حسابه بمنصات توصيل أو تجميع طلبات خارجية بنفسه. لا نبيع أو نؤجر البيانات لمعلنين أو لجهات تجميع بيانات.
إجراءات الأمان
الوصول داخل Idaraa قائم على الأدوار، بحيث لا يرى الموظف أو يقوم إلا بما يسمح به دوره المحدد، وتُسجَّل الإجراءات الحساسة على الحساب في سجل تدقيق. تخضع محاولات تسجيل الدخول لحدّ من المعدل للتقليل من إساءة الاستخدام الآلي، ويجب على حسابات الموظفين المُنشأة بكلمة مرور مؤقتة تعيين كلمة مرور جديدة عند أول تسجيل دخول؛ وتتوفر ميزة التحقق بخطوتين (TOTP) عند الطلب. تُشفَّر البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)؛ وتُشفَّر البيانات أثناء التخزين باستخدام تشفير التخزين وقاعدة البيانات القياسي لدى مزود الخدمة السحابية. وكما هو موضح أعلاه في "المدفوعات"، لا تُدخَل بيانات البطاقات مطلقًا على أنظمة Idaraa نفسها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم Idaraa ملف تعريف ارتباط واحد للجلسة للحفاظ على تسجيل دخولك — يستمر حتى 30 يومًا أو حتى تسجّل خروجك، أيهما أقرب. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. أما اللغة (عربي/إنجليزي) التي تراها فتُحدَّد عبر معامل في الرابط، وليس عبر ملف تعريف ارتباط.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العمل والموظفين والعملاء طالما كان حساب العمل نشطًا، حتى تبقى الطلبات السابقة والتقارير والسجلات المحاسبية قابلة للاستخدام. عند إغلاق حساب تاجر، نحتفظ ببياناته لفترة انتقالية محدودة في حال الحاجة إليها لحل نزاع أو الوفاء بالتزام قانوني، ثم نحذفها — أو نحذفها بشكل أبكر عند الطلب، كما هو موضح أدناه. لم نُحدِّد بعد مدة دقيقة لهذه الفترة الانتقالية أو لنسخ النسخ الاحتياطي بعد الحذف؛ إذا كان ذلك مهمًا لعملك، تواصل معنا على info@idaraa.com قبل الاشتراك.
بيانات الأطفال
Idaraa أداة أعمال مخصصة لأصحاب الأعمال وموظفيهم، وليست خدمة استهلاكية موجهة للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال عبر هذا الموقع أو تطبيق Idaraa، وأي متجر يديره تاجر مخصص لعملائه البالغين.
حقوقك وكيفية التواصل معنا
للاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، تواصل عبر info@idaraa.com. تُعالَج هذه الطلبات حاليًا بشكل فردي من قِبل فريقنا وليس عبر أداة آلية — توقّع ردًا شخصيًا وليس تصديرًا فوريًا. إذا كان طلبك متعلقًا ببيانات عميل أو طلب خاصة بتاجر وليس بحسابك الخاص على Idaraa، فسنوجهك عادة إلى ذلك التاجر مباشرة — فهو جهة التحكم بتلك البيانات كما هو موضح في "أدوار جهة التحكم بالبيانات ومعالج البيانات" أعلاه، وهو الأقدر على التعامل معها.
التغييرات على هذه السياسة
إذا تغيّرت هذه السياسة، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ الموضح أعلاها.
إذا كان عملك بحاجة إلى اتفاقية معالجة بيانات رسمية، راجع اتفاقية معالجة البيانات.